“再也不用犯愁找不到家政阿姨了，只要打開‘浙里辦’的‘享家政’應用，就可以根據需求尋找匹配的家政服務，太方便了?！比涨?，在衢州市便民服務中心，市民王女士開心地說。

2022年是實現數字化改革“兩年大變樣”的關鍵一年，衢州市新聞傳媒中心主動融入改革大潮，緊密圍繞“數字、數據、平臺”，通過提升現有96811家政服務平臺，打通政府與市場數據流通渠道，迭代升級形成“享家政”應用場景，通過多跨協同、流程再造重塑業務模式，實現“數據化、可視化、點單式、智能推薦”的智慧家政新模式。該應用于2021年8月18日正式上線“浙里辦”，成為浙江省第一個“享系列”上架應用。目前，平臺已做到衢州市6個縣（市、區）的數據貫通，累計下單2203單，服務訂單1960單。

“享家政”應用。衢州市新聞傳媒中心供圖

據介紹，衢州市新聞傳媒中心主要針對優質信息服務供給不足，家政維修服務的服務質量參差不齊、價格不透明、誠信度不夠、社區家政服務不便捷等問題，通過“享家政”構建形成基于政府掌握可開放的數據和資源賦能第三方機構開發應用服務百姓。

隨著“享家政”的應用推廣，衢州率先建立了服務標準化的管理體系、家政行業誠信體系、閉環式全程監管流程等4大板塊及對家政企業和從業人員建立訂單量、好評率等12項指標體系，全力打造家政服務行業數字化改革系列行業標準，為家政服務行業數字化改革提供可復制的“衢州模式”。另一方面，打通衢州市殘聯、市人社局等8個部門，融合4家重點培訓機構25項數據集，集成較為完備的家政行業數據庫，再造家政服務從消費者到市場主體再到家政從業人員的全新業務流程。

與此同時，衢州市新聞傳媒中心還建立了市場、社會等多元主體的分工合作關系，聯合團市委、市衛健委等單位進行公益活動聚集居民人氣，通過發放相應宣傳物料、優惠券等方式拓展平臺知名度，形成市級部門牽引、市場主體和社會參與的政企高效協同的格局。據悉，下一步，衢州將繼續優化部門的監管視角，努力打造優質家政服務品牌，為高質量發展建設共同富裕示范區筑牢民生之本。（徐亞琴、江迪）

分享讓更多人看到